Déclaration de confidentialité HUPHUP

HUPHUP souhaite connaître votre objectif et suivre vos progrès/résultats. Nous voulons aussi connaître les éventuels facteurs limitatifs dont nos entraîneurs doivent avoir impérativement connaissance. Pour toutes ces raisons, il est indispensable que nous soyons en possession de vos données à caractère personnel. Nous les collectons pendant votre semaine d’essai, au moment de votre inscription et au fil de vos entraînements. Seuls les collaborateurs au sein de notre organisation y ont accès. HUPHUP ne communique aucune donnée à caractère personnel à des tiers, sauf motif concret, comme:

  • Nous enregistrons vos données dans Milon-Care afin de vous proposer un programme d’entraînement sur mesure et avoir une vue d’ensemble de vos résultats.
  • Nous enregistrons vos données dans le logiciel de vTiger CRM afin de pouvoir vous contacter ou vous motiver dans l’éventualité où nous ne vous aurions pas vu pendant un moment ou si vous avez manqué un rendez-vous. Nous vous informons également des dernières nouvelles (par ex.: par le biais de notre newsletter), de promotions ou d’actions.

Vous avez à tout moment la possibilité de consulter vos données ou de nous indiquer que vous ne voulez plus que nous les utilisions pour une ou plusieurs finalités.

En tant que membre, vous êtes toujours personnellement responsable de l’exactitude des données de contact que vous nous fournissez. En cas de changement d’adresse (e-mail) ou de toute autre information, vous avez la responsabilité de nous permettre de continuer à les traiter dans nos différents programmes.

Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre dossier de confidentialité. Nous y décrivons les étapes que notre organisation respecte pour traiter vos données à caractère personnel comme il se doit.

Synthèse du dossier de confidentialité

Depuis l’entrée en vigueur du RGPD, HUPHUP a désigné un Data Protection Officer en la personne de Karl Peeters afin de rester informé des souhaits et obligations de notre organisation. Pour de plus amples informations sur la suppression de vos données, contactez Karl Peeters par e-mail à l’adresse: privacy@HUPHUP.be

Les fournisseurs suivants traitent des données à caractère personnel pour le compte de HUPHUP:

  • Milon Care – Le logiciel des appareils Milon. En plus de votre nom, votre date de naissance, votre poids, vos éventuels problèmes (médicaux) et vos données d’entraînement y sont également enregistrés. Ces données sont indispensables pour que nos entraîneurs soient au courant de vos résultats, qu’ils puissent vous contacter au besoin et vous garantir un entraînement qui vous pousse à vous dépasser, tout en restant sûr et responsable grâce à un accompagnement sur mesure.
    Milon GmbH et HUPHUP ont signé une convention de sous-traitance dans laquelle ils affirment respecter toutes les obligations découlant du RGPD.
  • Control+ ou Insight/Boss– Les packs logiciels qui nous permettent de mettre en place un contrôle des accès et de percevoir des paiements (par domiciliation). Votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et vos informations bancaires y sont enregistrés. Ces données nous permettent de recevoir vos paiements chaque mois et de nous assurer du traitement correct du contrat de nos membres.
  • HUPHUP.be/HUPHUP.nl – Le site web de HUPHUP. Grâce à votre nom, votre numéro de GSM et votre adresse e-mail, vous pouvez demander de plus amples informations sur les possibilités que vous proposent nos clubs sur notre site web. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de vous contacter et de vous informer à ce sujet. .
  • Yappa – L’entreprise chargée de la maintenance de notre site. Yappa et HUPHUP ont signé une convention de sous-traitance dans laquelle ils affirment respecter toutes les obligations découlant du RGPD.
  • vTiger CRM – Le logiciel qui nous permet d’informer nos membres par rapport à des actions spécifiques, de les contacter et de fixer des rendez-vous afin d’entretenir un contact périodique avec nos entraîneurs et éviter les éventuels décrochages.
    IT.Journey assure la maintenance de cette application. Ce sous-traitant et HUPHUP ont signé une convention de sous-traitance dans laquelle ils affirment respecter toutes les obligations découlant du RGPD..
  • Clubplanner – Le logiciel qui nous permet de suivre nos membres et de fixer des rendez-vous avec eux afin d’entretenir un contact périodique avec nos entraîneurs et éviter les éventuels décrochages. Toutes les données enregistrées dans Insight/Boss s’y retrouvent également. Un historique des rendez-vous y est également consigné.
  • mijnVoordeel Cette plateforme vous donne accès à de nombreux rabais et avantages, à condition d’être client chez HUPHUP. Nous utilisons ces données afin de vous assurer un accès sécurisé à cette plateforme. Vous recevez également les dernières actions sur base périodique, sous forme de newsletter. Si vous préférez ne pas recevoir ces informations, il vous suffit de vous désinscrire de cette newsletter au moyen du lien de désinscription que vous y trouverez. 

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations de notre part à l’avenir, il vous suffit de vous désinscrire en envoyant un e-mail mentionnant votre nom et votre adresse e-mail à privacy@HUPHUP.be. Nous mettrons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

HUPHUP ne partagera en aucun cas ces données à caractère personnel à des tiers, à moins que la loi nous y oblige.

Pendant leur formation, tous les collaborateurs suivent un module spécifique sur la manière dont HUPHUP assure la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel.
Cette formation leur enseigne les directives suivantes:

L’équipe de HUPHUP aspire à:

  • n’enregistrer que les données indispensables de nos membres.
  • ne pas divulguer de données à caractère personnel d’autres membres.
  • ne pas traiter les données à la vue de tiers.
    Nous nous en assurons notamment en ne laissant pas nos programmes tourner sur nos PC et en ne vous montrant que vos propres données d’entraînement. Nous nous assurons aussi que toutes les communications avec tous nos programmes s’établissent de manière sécurisée.
  • ne noter qu’un minimum d’informations (bloc mémo, e-mail).
  • être consciente des risques qui pourraient découler d’un traitement négligent des données à caractère personnel.